绿色出行推出诚信管理 江苏省常熟公共自行车达万辆
拿出"诚信借车卡"、平放在锁车器刷卡区上、等待5秒左右、听到"请取车"声音后拉出车子。每天早上,市民张敏都会熟练地重复这个动作。从家门口坐公交车到江苏省常熟市沙家浜路的借还点取车,骑到富兴路站还车,这就是他每天上班的路线图。公共自行车,作为公交车不能到达地方的"最后一公里"的补充,两年前开始出现在常熟市的街头。
"骑公共自行车3个月,我瘦了十几斤。"张敏高兴地说。以前开车是"烧汽油",如今骑车是"烧脂肪",体重减下来了,身体素质也大大提高了。
常熟市便民公共自行车服务有限公司工作人员介绍,从借车记录来看,张敏不仅骑车次数多,而且使用规范,给市民们作出了榜样。据统计,张敏从2012年5月26日到现在,已经骑行五六十次,每次都在一小时内归还,使用记录良好。
网点遍布全市,借车次数不断攀升
在常熟,像张敏这样热衷于环保出行的市民还有许多。
日前,从常熟市便民公共自行车服务有限公司了解到,自2011年投放3000辆公共自行车后,2012年全市又新增公共自行车7000辆,至此,常熟市公共自行车总量达万辆。月最高借车次数超82万次,市民全年累计骑车时间超1293万小时。
作为惠民工程,常熟市凡16周岁~65周岁的本地或外来人员,都可使用诚信借车卡免费租用公共自行车,解决部分群众短途出行、停车难等问题。常熟市城管局有关负责人告诉记者,第一期项目自2011年5月1日正式启用以来,公共自行车的受欢迎程度不断提升,市民办卡数量在2011年9.1万张的基础上,2012年又增加5.1万张,两年合计办卡14.2万张。
常熟市公共自行车投放的区域为:北以北三环路为界;南以招商东、西路,沙家浜路、富兴路为界;东以新世纪大道为界;西以虞山北路、北门大街、书院街和元和路为界。
在常熟市公共自行车网点分布图上看到,上面详细标注了公共自行车网点的设置情况,从居住区到菜场、卖场、医院、商业网点、金融网点、休闲景点、公交站点等,149个网点在常熟城区四通八达,几乎覆盖了市民们日常出行的路线。
据常熟市民公共自行车服务有限公司分析,2012年月借车次数在7月~10月达到最高,其中10月借车次数为82.7万次,最低的1月借车、还车次数均超过18万次,全年累计借车次数达到549.5万次。
诚信积分越高,借车越方便
记者注意到,常熟市的公共自行车,有个亮点是通过诚信积分进行管理。每张"诚信借车卡"的初始积分为100分,为提高公共自行车的使用效率,单次借车时间限1小时,超时使用将被扣除相应诚信积分。
借车后1小时内归还不扣分;超过1小时归还的,每小时扣5分,直至积分扣尽。当诚信积分为零分时,"诚信借车卡"将自动锁定,限制借车,用户须持卡至常熟市公共自行车管理中心办理相关手续。
常熟市公共自行车管理中心将根据借、还车记录作出此用户诚信度评估,并给予相应的奖惩。诚信评估等级分为"一般"、"较差"、"差"、"极差"4个等级。
为更好服务市民出行,常熟便民公共自行车服务有限公司还开通了400-090-1909服务热线。2012年,市民累计拨打服务热线两万多次,月最高2915次。
常熟便民公共自行车服务有限公司加强员工在解答咨询、接话态度等方面的培训,对挂失以及市民反映的有卡借不到车、还车还不掉等情况进行及时处理。公司还加大服务承诺力度,比如,公共自行车桩点产生问题,将在24小时内维修好;在空桩、满桩情况发生时,公司都将把处理时间控制在1小时以内等。
常熟便民公共自行车服务有限公司总经理陆秀兰表示,今年公司将进一步强化管理,健全培训机制,提高工作效率,为市民绿色出行提供更好的服务。
来源:江苏省环境保护厅